Sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgilendirme
Siparişinizi kargoya teslim edilmeden önce herhangi bir kesinti olmadan iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz için müşteri hizmetleri numaramızdan veya WhatsApp destek hattımızdan sipariş numaranızı iletmeniz yeterlidir. Kargoya teslim edilmiş olan paketlerin iptali sağlanamamaktadır; bu paketler için teslimat sonrasında iade prosedürü uygulanmalıdır.
Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamış, etiketleri koparılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliği kaybolmamış şekilde tarafımıza iade edebilirsiniz.
Mimika Bebe olarak kalite kontrol süreçlerine büyük önem veriyoruz. Buna rağmen tarafınıza üretimden kaynaklı defolu veya siparişinizden farklı bir ürün ulaşması halinde, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu durumlarda yapılacak iade veya değişim işlemlerinde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından iade koşullarına uygunluğu incelenir. Ürünlerin uygun bulunması halinde geri ödeme işleminiz 3 ila 5 iş günü içerisinde onaylanır. Geri ödemeniz, sipariş esnasında kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı veya Havale/EFT) sadık kalınarak yapılır. Bankanızın kendi prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
